Este es el primero in la serie de libros de William Scherkenbach. Desde su primera edicion en 1986 este libro gano aceptacion a nivel mundial y la demanda por esta publicacion aun continua. Se han impreso mas de 300,000 copias con traducciones del ingles al espanol, portugues, rumano y chino. En este libro se presentan los llamados "14-Puntos de Deming" con analisis y explicaciones detalladas basadas en los anos de estudio del autor con el Dr. Deming. Apoyado en sus anos de experiencia en la compania Ford, el autor ofrece una vision detallada de como dirigio a esta empresa para implementar los "14-Puntos" como parte de la organizacion.

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